Politica de retur
La Gambini Studio ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. În cazul în care produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna conform condițiilor prezentate mai jos, respectând legislația în vigoare privind comerțul electronic și protecția consumatorului.
Dreptul de retur
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, orice client persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Perioada de retur începe din momentul în care produsele au fost recepționate de către client sau de către o persoană desemnată pentru primirea coletului.
Condiții de acceptare a returului
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. Acestea nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare, deteriorare, pete, parfum, deodorant, machiaj, modificări sau alte semne de utilizare excesivă.
Produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile primite, etichetele originale intacte și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă semne evidente de utilizare ce îi afectează valoarea comercială.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și protecție a sănătății, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, conform prevederilor legale aplicabile.
De asemenea, nu pot fi returnate produsele deteriorate din culpa clientului sau produsele care au fost modificate după livrare.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze echipa Gambini Studio prin intermediul formularului de contact de pe site sau prin e-mail, menționând:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- produsele care urmează să fie returnate;
- motivul returului (opțional).
După confirmarea solicitării, clientul va primi informațiile necesare pentru expedierea coletului către adresa indicată de către reprezentanții Gambini Studio.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, exceptând situațiile în care produsul primit este greșit, defect sau deteriorat în timpul transportului.
Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau fără notificare prealabilă.
Rambursarea contravalorii produselor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar, în funcție de situație.
În anumite cazuri, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora.
Date comerciant
Denumire companie: GAMBINI SRL
CUI: 54361055
Nr. Reg. Com.: J2026020601003